Max Blinker

Protecția datelor cu caracter personal

Societatea Voltride sro, cu sediul social la Košická 58, 821 09 Bratislava - cartierul Ružinov, CIN: 50 750 003, înregistrată la Registrul Comerțului Judecătoriei Bratislava III, Secția: Sro, Dosar nr.: 118002/B (denumit în continuare „noi”), acordă o atenție deosebită protecției datelor cu caracter personal. În acest document, veți găsi informații despre ce date cu caracter personal procesăm, în principal despre clienții noștri și utilizatorii site-ului nostru, indiferent dacă procesăm sau nu aceste date pe baza consimțământului sau a unui alt motiv legal, în ce scopuri le folosim, cui le putem transfera și ce drepturi avem în legătură cu prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Ce date personale procesăm?

Când utilizați serviciile noastre, colectăm diferite tipuri de date, cum ar fi numele dvs. de utilizator și parola, contactele și alte setări. Urmărim ce produse vizualizați pe site-ul nostru și de pe ce dispozitiv, ce v-a atras atenția în ofertele noastre trimise prin e-mail și obținem informații suplimentare despre dvs. din aceste date, astfel încât să vă putem prezenta oferte personalizate și să îmbunătăți în continuare site-ul nostru. Dacă cumpărați de la noi sau vă creați un cont, procesăm numele și prenumele dvs., comenzile și informațiile pe care le-ați configurat în cont.

Prelucrăm următoarele date personale:

datele de identificare , care înseamnă în principal numele și prenumele, numele de utilizator și parola, eventual numărul documentului dvs. de identitate, dacă cumpărați în rate, numărul de identificare a companiei și numărul de identificare în scopuri de TVA, dacă sunteți persoană juridică
detalii de contact , înseamnă informații personale care ne permit să vă contactăm, în special adresa dumneavoastră de e-mail, numărul de telefon, adresa de livrare, adresa de facturare și contactul dumneavoastră pe rețelele sociale
setările dvs. , înseamnă datele contului dvs., în principal adresele și profilurile stocate, setările newsletter-ului, apartenența la programe de loialitate, listele de cumpărături, produsele urmărite (așa-numitele, watchdogs), evaluarea dvs. despre produse și servicii și chestionarele completate.
detaliile comenzii dvs. , înseamnă în special orice detalii despre bunurile (inclusiv numerele de serie) și serviciile pe care le-ați comandat, metoda de livrare și de plată, inclusiv numărul contului bancar și detalii despre reclamații
datele despre comportamentul dvs. pe site , în special bunurile și serviciile pe care le-ați vizualizat, link-urile pe care ați făcut click, metoda de navigare pe site-ul nostru și derularea ecranului, precum și informații despre dispozitivul folosit pentru a naviga pe site-ul nostru, cum ar fi adresa IP și locația derivată din aceasta, identificarea dispozitivului, parametrii tehnici ai acestuia, cum ar fi sistemul de operare și versiunea acestuia, rezoluția ecranului, browser-ul utilizat și versiunea acestuia, precum și datele obținute din cookie-uri și tehnologii similare de identificare a dispozitivului
informații despre comportamentul dvs. atunci când citiți mesajele noastre ,în principal, orele de deschidere a mesajelor, precum și informații despre dispozitivul utilizat pentru a citi aceste mesaje, cum ar fi adresa IP și locația derivată din aceasta, identificarea dispozitivului, specificațiile acestuia, cum ar fi sistemul de operare și versiunea acestuia, rezoluția ecranului, browserul utilizat și versiunea sa
date derivate , ceea ce înseamnă date personale derivate din setările dvs., date despre bunurile și serviciile pe care le cumpărați de la noi, date despre comportamentul dvs. pe site și date despre comportamentul dvs. atunci când citiți e-mailurile noastre ; în special, informații despre sexul, vârsta, situația financiară, comportamentul la cumpărături și părerea despre diverse bunuri și servicii
date legate de utilizarea serviciului de call center sau vizitarea magazinului , care includ în mare parte înregistrările apelurilor telefonice efectuate către call center, identificarea mesajelor pe care ni le trimiteți, inclusiv identificatori, cum ar fi adrese IP și înregistrări CCTV realizate în magazine.

De ce prelucrăm datele personale și ce ne dă dreptul să facem acest lucru?

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în diverse situații pentru diverse scopuri. Dacă utilizați site-ul nostru, pe care folosim și cookie-uri, folosim datele dumneavoastră în principal pentru a vă monitoriza vizitele și pentru a ne îmbunătăți serviciile. Dacă vă înregistrați, folosim informațiile dvs. pentru a vă păstra contul și pentru a vă oferi funcțiile aferente. Dacă efectuați o achiziție , folosim datele dumneavoastră pentru a vă procesa comanda, pentru a ne proteja din punct de vedere legal și pentru a ne îndeplini obligațiile legale. Utilizând contactele și alte informații, vă prezentăm și vă trimitem ofertele noastre personalizate. Cu acordul dumneavoastră, transferăm datele către terți pentru a prezenta de asemenea ofertele pe alte site-uri web, astfel încât să vă punem la dispoziție anumite servicii suplimentare. Avem dreptul la prelucrarea datelor cu caracter personal fie prin pregătirea și încheierea unui contract cu dumneavoastră, prin respectarea obligațiilor legale, a intereselor noastre legitime sau prin consimțământul dumneavoastră.

Ca parte a activităților noastre, prelucrăm date cu caracter personal în diverse scopuri și în diferite măsuri, fie:

fără consimțământul dumneavoastră, pe baza contractului încheiat, a interesului nostru legitim sau a respectării unei obligații legale,
cu acordul dvs.

Ce date putem prelucra fără consimțământul dumneavoastră, depinde de scopul pentru care are loc prelucrarea și în ce poziție acționați față de noi – fie că sunteți doar un vizitator al site-ului nostru sau vă înregistrați, fie cumpărați de la noi. De asemenea, putem prelucra datele dumneavoastră dacă sunteți un destinatar al bunurilor sau serviciilor comandate de la noi, dacă comunicați cu noi sau vizitați magazinul nostru.

Dacă vizitați site-ul nostru

Utilizarea cookie-urilor și a altor tehnologii, transferul de date către reclame și rețele sociale

Dacă vizitați site-ul nostru, stocăm pe dispozitivul dvs. și, ulterior, citim de pe acesta, fișiere mici, cum ar fi cookie-urile. Un cookie este un fișier mic care conține litere și numere pe care îl stocăm în browserul dumneavoastră de internet sau pe hard diskul computerului dumneavoastră. Anumite cookie-uri ne permit să vă conectăm activitățile în timpul navigării pe site-ul nostru din momentul în care deschideți o fereastră de browser web și până în momentul în care o închideți. Aceste cookie-uri sunt șterse în momentul în care închideți fereastra browserului de internet. Alte cookie-uri rămân pe dispozitiv pentru o anumită perioadă de timp și sunt activate de fiecare dată când vizitați un site web care a creat în mod special un anumit cookie. De asemenea, folosim etichete de pixeli, care sunt imagini mici cu funcție similară cookie-urilor. Spre deosebire de cookie-uri, care sunt stocate pe hard disk-ul computerului dvs., etichetele pixeli sunt parte integrantă a site-urilor web. Din motive de simplitate, în acest document ne vom referi la toate aceste tehnologii drept cookie-uri. Nu doar stocăm cookie-uri pe dispozitivul dumneavoastră, dar citim și cookie-urile care au fost stocate pe dispozitivul dumneavoastră de site-ul nostru. Pentru a fi mai simplu, în continuare în acest document vom vorbi doar despre stocare.

Anumite cookie-uri sunt stocate pe dispozitivul dumneavoastră direct de site-ul nostru web. Aceste cookie-uri ne ajută:

pentru a vă identifica în timpul navigării în paginile individuale ale site-ului nostru web și în timpul vizitelor repetate, de exemplu pentru a preveni ștergerea coșului dvs. atunci când faceți o achiziție, astfel încât să vă putem aminti datele dvs. de conectare de pe un anumit dispozitiv și să nu fie nevoie să vă cerem în mod repetat adresa de e-mail și parola dvs. sau pentru a salva ce versiune a site-ului nostru ar trebui să vă afișăm, când site-ul oferă mai multe variante la momentul dat;
pentru a înregistra că ne-ați dat consimțământul conform acestui document sau, eventual, dacă ați ales să participați la un anumit sondaj;
pentru a vă proteja securitatea, de exemplu atunci când investigați dacă cineva a abuzat sau nu de conexiunea dvs. la site-ul nostru și acum acționează în numele dvs.;
pentru a înregistra, a examina și a elimina defecțiunile și părțile nefuncționale ale site-ului nostru.

Aceste cookie-uri și alte fișiere sunt necesare pentru funcționarea site-ului nostru. Dacă blocați aceste module cookie în browser, este posibil ca site-ul nostru să nu funcționeze corect și este posibil să nu vă putem oferi produsele și serviciile noastre.

În plus, pe dispozitivul dvs.:

stocăm cookie-uri de pe site-ul nostru web care ne permit să:

urmărim vizitele pe site-ul nostru , paginile sale individuale, creăm statistici și prezentări de ansamblu și să măsurăm eficiența publicității;
să vă afișeze diferite versiuni ale site-ului nostru, dacă sunt testate noi funcționalități;
personalizăm conținutul site-ului nostru pentru dvs., pentru a vă afișa în mod preferențial produsele pe care le-ați vizualizat deja și pentru a vă afișa alte oferte personalizate pe site-ul nostru;

permite terților să stocheze cookie-uri, pe care le pot folosi pentru:

colectarea datelor despre comportamentul dumneavoastră pe site-ul nostru web și pe alte site-uri web;
afișarea ofertelor personalizate și de publicitate targetată ca parte a reclamelor și rețelelor sociale, pe alte site-uri web decât ale noastre;
conectarea la rețele sociale precum Facebook, inclusiv conectarea automată, oferind funcții precum butonul „Like” sau trimiterea de notificări referitoare la orice comandă plasată prin serviciul Messenger și pentru a afișa oferte personalizate și publicitate targetată pe acele rețele sociale și alte site-uri decât ale noastre.

În scopul afișării de oferte personalizate și de publicitate targetată ca parte a reclamelor și rețelelor sociale pe alte site-uri web decât ale noastre; De asemenea, transferăm informațiile despre comportamentul dumneavoastră pe site către reclame și rețele sociale. Cu toate acestea, nu furnizăm datele dumneavoastră de identificare unor astfel de parteneri. Pentru lista rețelelor sociale și de publicitate pe care le folosim, consultați secțiunea „Cine prelucrează informațiile dumneavoastră personale și cui le transferăm?” .

Dacă nu dezactivați utilizarea cookie-urilor de la terți și transferul datelor dumneavoastră către reclame și rețele sociale în secțiunea „Setări de confidențialitate” și, după notificarea noastră, faceți clic pe orice link de pe site-ul nostru (în afara panoului de notificare) sau faceți clic pe butonul „Am înțeles” care face parte din notificare, vom presupune că sunteți de acord cu utilizarea unor astfel de cookie-uri și cu transferul datelor dumneavoastră către reclame și rețele sociale. Vă puteți revoca oricând consimțământul prin dezactivarea acestei funcții în secțiunea „Setări de confidențialitate”.

Utilizarea datelor personale ale vizitatorilor site-ului web

Dacă vizitați site-ul nostru, procesăm informații despre comportamentul dumneavoastră pe site pe baza interesului nostru legitim (adică, fără consimțământul dumneavoastră) în scopul:

obținerea de informații, pe baza cărora vom putea îmbunătăți site-ul nostru în viitor, astfel încât să puteți cumpăra mai ușor de la noi; interesul nostru legitim aici este de a îmbunătăți serviciile noastre pentru dvs.;
crearea de statistici și prezentări de ansamblu, în special urmărirea vizitelor pe site-ul nostru, a paginilor sale individuale și măsurarea eficienței publicității; interesul nostru legitim aici este de a măsura eficiența site-ului nostru și costurile de publicitate; în acest scop, este posibil să obținem date suplimentare derivate din comportamentul dumneavoastră pe site și să le folosim în acest scop, sau putem transfera date pseudonimizate către partenerii noștri pentru achitarea comisioanelor, așa cum este descris în secțiunea „Cine prelucrează informațiile dumneavoastră cu caracter personal și cui noi transfera?";
testarea de noi funcții și aplicații înainte de implementare, în special pentru a preveni problemele cu funcționalitatea acestor funcții în utilizarea live, care ar putea înrăutăți experiența dvs. de cumpărături cu noi; interesul nostru legitim aici este funcționalitatea fără probleme a serviciilor furnizate de noi;
prevenirea atacurilor care vizează site-ul nostru web și punerea în pericol a funcționalității acestuia sau a securității datelor dumneavoastră; interesul nostru legitim aici este funcționalitatea fără probleme a serviciilor furnizate de noi și securitatea datelor dumneavoastră.

Nu folosim cookie-uri numai pentru a obține date despre comportamentul dumneavoastră pe site. Suplimentăm aceste date cu următoarele date:

adresa IP a dispozitivului dvs. (adresa dispozitivului dvs., folosită când comunicați cu alte dispozitive pe Internet);
sistemul de operare al dispozitivului dvs., versiunea acestuia și setările de limbă;
browser web utilizat pe dispozitivul dvs., versiunea acestuia și setările de limbă;
adresa site-ului web (adresa URL), de la care ajungeți pe site-ul nostru web.

În aceste scopuri, folosim datele personale pe o perioadă de maximum 38 de luni, timp în care stocăm datele numai într-o formă pseudonimizată. Aveți dreptul de a respinge aceste prelucrări.

Informațiile despre comportamentul dvs. pe site sunt, de asemenea, procesate de noi pe baza interesului nostru legitim (adică, fără consimțământul dvs.), și aceasta pentru a crea oferte personalizate și anunțuri direcționate pe care vi le prezentăm pe site. Interesul nostru legitim aici fiind cea mai bună ofertă personalizată și cea mai eficientă pentru dvs. În acest scop, îmbogățim datele menționate mai sus prin intermediul analizei și obținem date derivate în acest mod. Pe baza acestor date, ne împărțim, de asemenea, utilizatorii în diferite grupuri, fiecare grup primind propria sa ofertă specifică. Dacă ulterior efectuați o achiziție de la noi, vom folosi și datele comenzii dumneavoastră în aceste scopuri.

Prin urmare, dacă ați vizualizat o anumită ofertă pe site-ul nostru sau ați făcut clic pe ea în e-mailul pe care vi l-am trimis, este posibil să afișam această ofertă pe pagina principală a site-ului nostru când îl vizitați data viitoare. Pe baza ofertei pe care ați vizualizat-o, putem, de asemenea, să concluzionam cărui grup de clienți aparțineți și, pe baza acestor informații, vă putem oferi și alte produse despre care credem că ar putea fi de interes pentru dvs.

Pentru a ne personaliza ofertele și anunțurile, folosim datele despre comportamentul dumneavoastră pe site pentru o perioadă de 3 luni.

Dacă vă înregistrați la noi

Pentru a vă înregistra, trebuie să vizitați site-ul nostru. Prin urmare, sunteți supus prelucrării datelor descrise în secțiunea „Dacă vizitați site-ul nostru”. Dacă vă înregistrați, efectuăm următoarele procesări suplimentare:

Prelucrare pe baza încheierii contractuale

Dacă vă creați un cont, procesăm datele dvs. de identificare și de contact, setările și datele comenzii dvs. (dacă cumpărați de la noi ulterior) pe baza unui contract încheiat cu dvs. (fără acordul dvs.), astfel încât să vă putem gestiona contul de utilizator. Contractul, pe care se bazează procesarea noastră, ia naștere prin crearea contului dumneavoastră. În acest scop, folosim informații personale pentru perioada de existență a contului dumneavoastră, pe care le puteți șterge în orice moment.

Prelucrare pe baza interesului legitim

Dacă vă creați un cont, procesăm informațiile dvs. de identificare și contact, setările dvs., datele comenzii dvs. (dacă cumpărați de la noi mai târziu, chiar și atunci când cumpărați fără a vă autentifica) și datele despre comportamentul dvs. pe site sau când citiți e-mail-uri, de asemenea, pe baza interesului nostru legitim (adică, fără consimțământul dvs.) în scopul:

obținerea de informații, pe baza cărora vom putea îmbunătăți serviciile noastre în viitor, astfel încât să puteți face cumpărături și mai ușor la noi, în special determinând satisfacția dvs. față de serviciile noastre; interesul nostru legitim aici este de a îmbunătăți serviciile noastre pentru dvs.;
furnizarea de oferte personalizate și publicitate targetată, pe care vi le putem trimite prin e-mail, mesaj text, folosind rețelele de socializare, pe care le putem trimite telefonic sau prin alte mijloace electronice, vi le putem trimite prin poștă sau le afișam pe site-ul nostru; interesul nostru legitim aici este promovarea eficientă a produselor și serviciilor noastre.

Pentru a vă pregăti o ofertă personalizată, analizăm datele menționate mai sus și obținem alte date derivate din acestea, pe care le folosim în acest scop. În acest fel, putem folosi și informațiile despre comportamentul dumneavoastră pe site pe care le-am obținut înainte de a vă înregistra și putem colecta informații despre comportamentul dumneavoastră pe site chiar dacă nu vă conectați (de exemplu, atunci când vă identificăm printr-un cookie). Pe baza acestor date, împărțim utilizatorii în diferite grupuri, fiecare grup primind propria sa ofertă specifică.

Prin urmare, dacă ați vizualizat anumite bunuri prezentate pe site-ul nostru sau ați făcut clic pe aceste bunuri în mesajul de e-mail pe care vi l-am trimis, este posibil să afișăm aceste bunuri pe pagina titlu a site-ului nostru data viitoare când veți vizita sau vă putem trimite oferta pentru aceste bunuri prin e-mail. În funcție de bunurile pe care le-ați vizualizat, putem concluziona și cărui grup de clienți aparțineți și, pe baza acestor informații, vă putem oferi pe site sau prin e-mail alte produse despre care credem că ar putea fi de interes pentru dvs.

Pe baza interesului nostru legitim (adică, fără consimțământul dvs.), vom folosi și setările dvs. pentru a testa noi funcții și aplicații înainte de implementarea lor, așa cum este descris în secțiunea „Dacă ne vizitați site-ul”.

În aceste scopuri, folosim informații personale pentru perioada de existență a contului dvs., cont pe care îl puteți șterge în orice moment. Aveți dreptul de a respinge aceste prelucrări.

Dacă cumperi de la noi

Pentru a cumpăra de la noi, trebuie să vizitați site-ul nostru. Prin urmare,se aplică prelucrarea datelor descrisă în secțiunea „Dacă vizitați site-ul nostru ”. Dacă cumpărați de la noi, în acest caz efectuăm și următoarele procesări:

Prelucrare pe baza încheierii contractuale

Dacă cumpărați de la noi ca persoană fizică, procesăm datele dumneavoastră cu caracter personal în scopul procesării comenzii dumneavoastră, datele dumneavoastră de identificare și contact precum și datele comenzii dumneavoastră. Dacă aveți un cont de utilizator la noi, putem folosi în acest scop și setările dvs.

Dacă achiziționați de la noi în calitate de reprezentant al unei persoane juridice, procesăm aceleași date în același scop pe baza interesului nostru legitim constând în încheierea și îndeplinirea unui contract cu persoana juridică pe care o reprezentați.

Faptul că folosim aceste date în scopul procesării comenzii dumneavoastră înseamnă că le vom folosi, în special:

astfel încât să vă puteți finaliza comanda pe site, de exemplu, pentru ca mărfurile introduse în coș sau datele comenzii nefinalizate să nu fie șterse;
astfel încât să putem comunica cu dumneavoastră despre comandă, de exemplu pentru a vă trimite o confirmare sau pentru a vă anunța când mărfurile sunt expediate;
în scopul plății bunurilor, inclusiv aranjarea amânării plății sau plata în rate; în acest sens, este posibil să vă transferăm datele către partenerii noștri care operează sistemele de plată sau organizează plăți amânate sau vânzări în rate, așa cum este descris în „Cine prelucrează informațiile dumneavoastră personale și cui le transferăm?”. La plata în rate, este posibil să procesăm și anumite informații suplimentare în legătură cu verificarea identității dumneavoastră, așa cum este descris în secțiunea „Dacă ne vizitați magazinul”;
în scopul livrării de mărfuri; în acest sens, este posibil să transferăm datele dumneavoastră către partenerii noștri de transport, dacă bunurile vă sunt livrate de oricare dintre acești parteneri, și numai pentru nevoia de livrare a acestor bunuri; așa cum este descris în secțiunea „Cine prelucrează informațiile dumneavoastră personale și cui le transferăm?”;
cu privire la orice reclamație referitoare la bunurile sau serviciile comandate; în acest sens, este posibil să vă transferăm datele către furnizorul de bunuri sau către centrul de servicii, așa cum este descris în „Cine prelucrează informațiile dumneavoastră personale și cui le transferăm?” secțiune;
în ceea ce privește celelalte solicitări ale dvs., de exemplu, ne abordați printr-un apel la call center, așa cum este descris în secțiunea „Dacă comunicați cu noi prin diverse canale”.

În acest scop, folosim datele personale pentru timpul necesar procesării comenzii dumneavoastră sau pentru a gestiona o solicitare contractuală, cum ar fi o plângere.

Prelucrare pe baza interesului legitim

Dacă cumpărați de la noi, stocăm datele dvs. de identificare, de contact și comanda dvs. pe baza interesului nostru legitim (fără consimțământul dvs.) în scopul protejării revendicărilor legale și a înregistrărilor și controlului nostru intern. Interesele noastre legitime sunt aici protecția pretențiilor legale și controlul asupra furnizării corespunzătoare a serviciilor noastre.

Pe baza interesului nostru legitim (adică, fără consimțământul dvs.), procesăm, de asemenea, datele dvs. de identificare și de contact, setările și datele comenzii dvs. (dacă cumpărați de la noi mai târziu) în scopul

obținerii de informații, pe baza cărora putem îmbunătăți serviciile noastre pentru dvs. în viitor, astfel încât să puteți face cumpărături mai ușor de la noi, în special pentru a determina satisfacția dvs. față de serviciile noastre; interesul nostru legitim aici este să ne îmbunătățim serviciile pentru dvs.,
adaptarea caracteristicilor site-ului nostru la nevoile dvs., astfel încât să vă putem oferi cel mai apropiat magazin sau punct de colectare atunci când faceți o achiziție și aceasta pe baza interesului nostru legitim constând în îmbunătățirea și adaptarea serviciilor noastre; în acest scop, procesăm, de asemenea, adresa dumneavoastră IP și locația derivată din aceasta,
furnizarea de oferte personalizate și publicitate targetată, pe care vi le putem trimite prin e-mail, mesaj text, folosind rețelele sociale, le putem transmite telefonic sau prin alte mijloace electronice sau vi le trimitem prin poștă; interesul nostru legitim aici este promovarea eficientă a produselor și serviciilor noastre. Pentru a vă pregăti o ofertă personalizată, analizăm datele menționate mai sus (adică datele dumneavoastră de identificare și de contact și datele comenzii dumneavoastră) și obținem alte date derivate din aceasta, pe care le folosim în acest scop. Pe baza acestor date, ne împărțim, utilizatorii în diferite grupuri, fiecare grup primind propria sa ofertă specifică. Dacă nu vă înregistrați la noi, nu folosim informațiile despre comportamentul dumneavoastră de pe site atunci când pregătim ofertele cu care vă abordăm.

Prin urmare, dacă ați achiziționat orice bun de la noi, vă putem aborda cu o ofertă pentru o garanție extinsă. Pe baza achiziției dvs., putem de asemenea să concluzionam cărui grup de clienți aparțineți și, pe baza acestor informații, vă putem trimite o ofertă pentru produse conexe despre care credem că ar putea fi de interes pentru dvs. Dacă nu aveți un cont la noi, nu vom personaliza ofertele în funcție de ce bunuri ați vizualizat pe site-ul nostru sau în funcție de linkurile pe care le-ați deschis în ofertele trimise de noi.

De asemenea, vom folosi datele comenzii dumneavoastră în scopul creării de oferte personalizate și reclame targetate care vă sunt prezentate de noi pe site, așa cum este descris în secțiunea „Dacă vizitați site-ul nostru”.

Determinăm satisfacția dvs. față de serviciile noastre și prin utilizarea chestionarelor prin e-mail în cadrul Programului Client Verificat, la care participă site-ul nostru. Trimitem aceste chestionare de fiecare dată când cumpărați de la noi, cu excepția cazului în care dezactivați trimiterea unor astfel de oferte către dvs. Folosim un intermediar pentru trimiterea chestionarelor, evaluarea feedback-ului dumneavoastră și analiza poziției noastre pe piață, care este operatorul portalului Heureka.sk, așa cum este descris în secțiunea „Cine prelucrează informațiile dumneavoastră personale și cui le transferăm?”. În aceste scopuri, putem transfera informații către operatorul portalului Heureka.sk despre orice bunuri achiziționate și adresa dumneavoastră de e-mail. Atunci când trimiteți chestionare prin e-mail, datele dumneavoastră cu caracter personal nu sunt transferate niciunei terțe părți în scopurile proprii ale acelei părți. Vă puteți opune oricând trimiterii de chestionare prin e-mail în cadrul Programului de Verificare a Clientului, dezabonându-vă de la orice chestionare suplimentară folosind linkul de dezabonare găsit în chestionarul de e-mail. Dacă vă opuneți, nu vom mai trimite alte chestionare.

Dacă decideți să plătiți în rate folosind serviciul Cetelem, vă vom transfera datele de identificare și de contact, adresa IP, detaliile comenzii și detalii despre volumul achizițiilor anterioare către BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE SA – Cetelem, Twin City A, Karadžičova 2, 812 36 Bratislava pentru evaluarea preliminară dacă aveți sau nu dreptul la rate, și aceasta pentru a preveni frauda și pentru a evalua disponibilitatea și capacitatea de rambursare. Efectuăm transferul acestor informații în baza interesului legitim al BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE SA constând în protecția împotriva comportamentelor frauduloase și a creanțelor restante.

Pentru a ne proteja pretențiile legale, înregistrările și controlul nostru intern, procesăm datele pe durata unei perioade de prescripție de 3 ani plus un an de la expirarea acesteia, cu respectarea la pretențiile formulate la sfârșitul termenului de prescripție. În cazul inițierii oricăror proceduri legale, administrative sau de altă natură, prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în măsura în care este necesar, pe întreaga durată a acestor proceduri și pentru restul perioadei de prescripție după încheierea acestor proceduri.

În ceea ce privește alte scopuri menționate, folosim datele personale pentru o perioadă de maximum 6 luni. Aveți dreptul de a vă opune acestor scopuri de prelucrare pe baza interesului nostru legitim.

Prelucrare bazată pe respectarea obligațiilor legale

Și noi trebuie să respectăm anumite obligații prevăzute de lege. Dacă prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal tocmai din acest motiv, nu trebuie să obținem consimțământul dumneavoastră pentru o astfel de prelucrare. Pe această bază legală, prelucrăm datele dumneavoastră de identificare, de contact și de comandă, în special din motive de respectare a următoarelor reglementări legale:

Act nr. 40/1964 Coll., Codul Civil,
Act no. 250/2007 Coll. privind protecția consumatorului,
Act nr. 102/2014 Coll. privind protecția consumatorilor în vânzarea de bunuri de la distanță sau în afara spațiilor de exploatare
Act nr. 222/2004 Coll. privind taxa pe valoarea adăugată,
Act nr. 431/2002 Coll. pe contabilitate.

În aceste scopuri, folosim datele personale pe perioada de maxim 10 ani de la emiterea ultimului document pentru comanda dumneavoastră.

Dacă sunteți destinatarul bunurilor sau serviciilor comandate de la noi

Dacă sunteți destinatarul bunurilor sau serviciilor, care au fost comandate de la noi, vă procesăm datele de identificare și de contact

pe baza interesului nostru legitim de a pregăti, încheia și executa contractul cu clientul nostru. Îndeplinirea acestui contract este interesul nostru legitim;
pe baza interesului nostru legitim de a obține informații, pe baza cărora ne vom putea îmbunătăți serviciile în viitor, sau informații pentru a genera statisticile și recenziile noastre interne; interesul nostru legitim aici este îmbunătățirea serviciilor noastre pentru clienții noștri;
în scopul îndeplinirii obligațiilor legale, în special Legea nr. 222/2004 Coll. privind taxa pe valoarea adăugată și Legea nr. 431/2002 Coll. pe contabilitate.
sau scopul de a proteja revendicările legale, înregistrările și controlul nostru intern; interesele noastre legitime sunt aici protecția pretențiilor legale și controlul furnizării în mod corespunzător a serviciilor noastre

În pregătirea, încheierea și derularea unui contract cu clientul nostru, folosim datele personale pentru timpul necesar procesării comenzii. Odată ce expiră această perioadă, continuăm să stocăm datele pe baza interesului nostru legitim de a ne proteja pretențiile legale, evidențele și controlul nostru intern, și aceasta pe durata unui termen de prescripție de 3 ani plus un an de la expirarea acestuia, în ceea ce privește pretențiile formulate la sfârșitul termenului de prescripție. În cazul inițierii oricăror proceduri legale, administrative sau de altă natură, prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în măsura în care este necesar, pe întreaga durată a acestor proceduri și pentru restul perioadei de prescripție după încheierea acestor proceduri. Interesele noastre legitime sunt aici protecția pretențiilor legale și controlul asupra furnizării corespunzătoare a serviciilor noastre. În scopul îndeplinirii obligațiilor legale, folosim datele personale pe o perioadă de maximum 10 ani în raport cu comanda dată.

Aveți dreptul de a vă opune acestei prelucrări pe baza interesului legitim.

Dacă comunicați cu noi prin diverse canale:

Dacă comunicați cu noi prin diverse canale, în special prin intermediul unui serviciu de call center, prin e-mail, instrumente de chat sau rețele sociale, vă vom procesa datele de identificare și de contact și înregistrări ale conținutului comunicării noastre, inclusiv apeluri telefonice înregistrate pe baza interesului nostru legitim (adică, fără consimțământul dvs.) în scopul:

tratarea cererilor dvs.; dacă ați achiziționat de la noi și solicitarea dumneavoastră se referă la comandă, putem efectua această prelucrare pe baza executării contractului cu dumneavoastră;
păstrarea evidenței solicitărilor dumneavoastră, astfel încât să ne asigurăm că le îndeplinim în mod corespunzător și la timp;
demonstrând că am primit și procesat cererea dumneavoastră, de exemplu atunci când comandați anumite bunuri de la noi în acest mod sau depuneți o plângere;
analizându-le pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor noastre.

În aceste scopuri, stocăm informațiile personale pe o perioadă de 12 luni. Dacă plasați o comandă la noi utilizând unul dintre canalele noastre, stocăm datele pentru a ne proteja revendicările legale pe durata unei perioade de prescripție de 3 ani plus un an de la expirarea acesteia, cu privire la revendicările formulate la sfârșitul termenul de prescripție. În cazul inițierii oricăror proceduri legale, administrative sau de altă natură, prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în măsura în care este necesar, pe întreaga durată a acestor proceduri și pentru restul perioadei de prescripție după încheierea acestor proceduri

Aveți dreptul de a vă opune prelucrării pe baza interesului nostru legitim.

Dacă vizitați magazinul nostru sau împrejurimile sale:

Dacă vizitați magazinul nostru sau împrejurimile sale, vom procesa înregistrările CCTV care este posibil să vă fi capturat, și aceasta pe baza interesului nostru legitim (adică, fără consimțământul dvs.), în scopul protejării atât a proprietății noastre, cât și a dumneavoastră și a persoanelor care circulă în interiorul sau în apropierea magazinului.

În aceste scopuri, stocăm datele personale pentru o perioadă de 14 zile.

Dacă vizitați magazinul nostru pentru a dovedi identitatea la cumpărarea în rate sau la ridicarea mărfii, vom stoca datele dumneavoastră de identificare, inclusiv numărul cărții de identitate sau alt document și semnătura dumneavoastră, pe baza interesului nostru legitim, astfel încât să fim mai târziu, în măsură să demonstrăm că v-am verificat în mod corespunzător identitatea. Interesul nostru legitim aici este protecția pretențiilor noastre legale.

În acest scop, stocăm datele cu caracter personal pe durata unui termen de prescripție de 3 ani plus un an de la expirarea acestuia, cu privire la revendicările invocate la sfârșitul termenului de prescripție.

Aveți dreptul de a vă opune acestei prelucrări.

Selectarea unei magazin

Dacă alegeți ridicarea personală ca metodă de livrare pentru comanda dumneavoastră, vă vom oferi cel mai apropiat magazin în funcție de locația derivată din adresa dumneavoastră IP, așa cum este descris în secțiunea „Dacă ne vizitați site-ul ”. Dacă doriți să identificați mai precis cea mai apropiată sucursală, cu acordul dumneavoastră, putem folosi și datele exacte ale locației dumneavoastră, pe care le obținem din browserul dumneavoastră web. Această utilizare a datelor ese face o singură dată nu vom păstra și nu vom mai folosim accesul la locația dvs., astfel încât consimțământul dvs. nu poate fi revocat

Cine prelucrează informațiile dumneavoastră personale și cui le transferăm?

În cele mai multe cazuri, prelucrăm datele dumneavoastră în propriile noastre scopuri, în calitate de custode. În acest caz, transferăm datele dumneavoastră către partenerii noștri pentru a asigura plata, livrarea sau alte detalii ale comenzii dumneavoastră. De asemenea, transferăm datele către procesatorii noștri care le prelucrează în conformitate cu instrucțiunile noastre. Cu acordul dumneavoastră, este posibil să transferăm datele către reclame și rețele sociale pentru a afișa reclame personalizate pe alte site-uri și către partenerii noștri.

Toate datele personale menționate mai sus sunt prelucrate de noi în calitate de operator. Aceasta înseamnă că stabilim scopurile menționate mai sus, pentru care colectăm datele dumneavoastră cu caracter personal, stabilim mijloacele de prelucrare și ne asumăm responsabilitatea pentru îndeplinirea lor.

De asemenea, putem transfera datele dumneavoastră cu caracter personal către alte entități care acționează în rolul de operator, și anume:

în legătură cu procesarea comenzii dumneavoastră către partenerii noștri care sunt implicați în această procesare, așa cum este descris în secțiunea „Când cumpărați de la noi”, și anume:

partenerilor care operează sisteme de plată în scopul efectuării plății
partenerilor care oferă vânzări în rate
către partenerii de transport, dacă vă livrează comanda dvs.;
furnizorului de bunuri sau centrului service al producătorului în cauză cu privire la orice reclamație referitoare la bunurile sau serviciul comandat;

pe baza consimțământului dumneavoastră pentru publicitate și rețelele sociale, așa cum este descris în secțiunea „Utilizarea cookie-urilor și a altor tehnologii”, transferul de date către publicitate și rețelele sociale, și anume către:

Google Ireland Limited (număr de înregistrare: 368047), cu sediul social la Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda; politica de confidențialitate a acestei companii este disponibilă la: https://policies.google.com/technologies/ads
Facebook Ireland Limited, cu sediul social la 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02 X525, Irlanda; politica de confidențialitate a acestei companii este disponibilă la:https://cs-cz.facebook.com/about/privacy
Criteo GmbH, cu sediul social la Gewürzmühlstraße 11, 80538 München, Germania; politica de confidențialitate a acestei companii este disponibilă aici: https://www.criteo.com/privacy/
Adform, Wildersgade 10B, 1408 Copenhaga, Danemarca; politica de confidențialitate a acestei companii este disponibilă la: https://site.adform.com/privacy-policy-opt-out/
ROI Hunter a.s., CIN: 03103048;
NetSuccess, s.r.o., CIN: 44 142 838;

Pentru a prelucra datele cu caracter personal, folosim și serviciile altor procesatori care prelucrează datele cu caracter personal numai conform instrucțiunilor noastre, de exemplu în procesarea înregistrărilor contabile, furnizorii de servicii cloud (Google Ireland Limited, Microsoft Ireland Operations Ltd.), operatorii de marketing (serviciu Google Analytics și altele), centre de apeluri externe și furnizori de instrumente pentru gestionarea și înregistrarea apelurilor telefonice (MCN Telecom), procesoarele de comunicare externă, în special mesaje text și instrumente de chat, furnizorul de servicii pentru sondaje de satisfacție Overené zákazníkmi (verificat de clienți ) și mediatorul vânzărilor noastre Heureka Shopping sro, CIN: 023 87 727, furnizori de CCTV, sisteme de acces și prezență situate în sediul nostru.

Din ce surse obținem date personale?

De obicei, obținem date cu caracter personal direct de la dvs. prin intermediul site-ului nostru sau atunci când comunicăm cu dvs. De asemenea, putem obține anumite informații suplimentare de la partenerii noștri, cum ar fi bănci sau companii de transport maritim.

În cele mai multe cazuri, procesăm datele personale pe care ni le furnizați atunci când comandați bunuri sau servicii, când vă creați sau vă folosim contul sau când comunicați cu noi, de exemplu folosiți serviciul de call center. De asemenea, obținem date cu caracter personal direct de la dumneavoastră prin monitorizarea comportamentului dumneavoastră pe site-ul nostru sau la citirea mesajelor noastre, prin înregistrarea apelurilor efectuate către call center și înregistrări CCTV din sucursalele noastre și din vecinătatea acestora.

Dacă cumpărați de la noi, în baza contractului de cumpărare încheiat, putem obține informații suplimentare despre comenzile dvs. de la bănci, partenerii noștri care operează sisteme de plată, furnizarea de vânzări în rate, partenerii de livrare și alți parteneri ai noștri, cum ar fi informații despre numărul de cont, succesul plății, sau despre livrarea și acceptarea mărfurilor.

Transfer de date în afara UE

În anumite cazuri, este posibil să vă transferăm datele personale în țări care nu fac parte din Spațiul Economic European.

Ca parte a transferului datelor către procesatorii noștri enumerați în secțiunea „Cine prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal și cui le transferăm?”. De asemenea, putem transfera datele dumneavoastră în țări terțe din afara Spațiului Economic European care nu asigură un nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal. Vom efectua astfel de transferuri numai în cazul în care operatorul aplicabil se angajează să respecte clauzele contractuale standard emise de Comisia Europeană și disponibile la http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2004:385:0074:0084:CS:PDF

Care sunt drepturile dumneavoastră în prelucrarea datelor cu caracter personal?

Aveți mai multe drepturi în legătură cu datele dumneavoastră personale. Acestea includ dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricții de prelucrare, portabilitate, de a avea obiecții sau de a depune o plângere.

Așa cum avem propriile noastre drepturi și obligații în prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, și dumneavoastră aveți anumite drepturi în prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal. Aceste drepturi includ:

Dreptul de acces

Mai simplu spus, aveți dreptul de a ști ce date prelucrăm despre dumneavoastră, în ce scop, pentru ce perioadă, de unde obținem datele dumneavoastră cu caracter personal, cui le transferăm, cine le prelucrează în afară de noi și ce alte drepturi aveți în legătură cu prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal. Toate acestea le puteți afla în acest document „Protecția datelor cu caracter personal”. Cu toate acestea, dacă nu sunteți sigur ce informații personale procesăm despre dvs., ne puteți cere confirmarea dacă informațiile personale despre dvs. sunt sau nu procesate de noi și, dacă da, aveți dreptul de acces la orice astfel de informații personale. Ca parte a dreptului de acces, ne puteți solicita o copie a datelor cu caracter personal prelucrate, prima copie fiind furnizată de noi gratuit, următoarele copiivor fi contra cost.

Dreptul de rectificare

Este în natură umană să facem greșeli. Dacă descoperiți că informațiile personale pe care le procesăm despre dumneavoastră sunt inexacte sau incomplete, aveți dreptul de a le rectifica sau completa fără întârzieri nejustificate.

Dreptul de ștergere

În anumite cazuri, aveți dreptul de a vă șterge informațiile personale. Vom șterge datele dumneavoastră cu caracter personal fără întârzieri nejustificate, dacă este îndeplinit oricare dintre următoarele motive:

nu mai avem nevoie de datele dumneavoastră cu caracter personal pentru scopurile pentru care le-am prelucrat;
vă revocați consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, în timp ce acesta implică date care necesită consimțământul dumneavoastră pentru o astfel de prelucrare și, în același timp, nu avem niciun alt motiv să continuăm să procesăm aceste date;
vă exercitați dreptul de a vă opune prelucrării (consultați secțiunea „Dreptul de a vă opune prelucrării” de mai jos) cu privire la datele cu caracter personal pe care le procesăm pe baza intereselor noastre legitime și stabilim că nu mai avem astfel de interese legitime care ar justifica această prelucrare, sau
credeți că prelucrarea datelor cu caracter personal efectuată de noi nu mai este conformă cu reglementările generale obligatorii.

Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că, chiar dacă implică unul dintre aceste motive, nu înseamnă că vom șterge imediat toate datele dumneavoastră personale. Acest drept nu se aplică în cazul în care prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal rămâne necesară pentru a ne îndeplini obligația legală sau pentru a determina, exercita sau apăra pretențiile noastre legale (consultați secțiunea „De ce prelucrăm datele cu caracter personal și ce ne dă dreptul să facem acest lucru?”).

Dreptul la restricția de prelucrare

Pe lângă dreptul dumneavoastră de ștergere, în anumite cazuri vă puteți exercita dreptul de restricționare a prelucrării datelor cu caracter personal. Acest drept vă permite, în anumite cazuri, să solicitați ca datele dumneavoastră cu caracter personal să fie marcate și ca aceste date să nu facă obiectul unor operațiuni ulterioare de prelucrare - în acest caz, însă, acest lucru nu este pentru definitiv (cum este cazul dreptului de ștergere). ) ci pentru o perioadă limitată de timp. Trebuie să restricționăm prelucrarea datelor cu caracter personal atunci când:

negi acuratețea datelor cu caracter personal și asta până când hotărâm asupra datelor care sunt corecte;
prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal fără un temei legal suficient (de exemplu, dincolo de ceea ce trebuie să procesăm), dar în loc să vi se șteargă aceste date, preferați să restricționați aceste date (de exemplu, dacă vă așteptați să ne furnizați astfel de date în viitor oricum);
nu mai avem nevoie de datele dumneavoastră cu caracter personal pentru scopurile de prelucrare declarate, dar solicitați astfel de date pentru a determina, exercita sau apăra pretențiile legale sau
depuneți obiecție la prelucrare. Dreptul de opoziție este descris mai detaliat mai jos în secțiunea „Dreptul de a obiecta la prelucrare”. În perioada în care determinăm dacă obiecția dumneavoastră este justificată, suntem obligați să restricționăm prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Dreptul de transfer

Aveți dreptul de a obține de la noi toate datele dumneavoastră personale pe care ni le-ați furnizat și pe care le procesăm pe baza consimțământului dumneavoastră și pe baza executării unui contract. Vă vom furniza datele dumneavoastră personale într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit de calculator (word, PDF). Pentru ca noi să putem transfera cu ușurință datele la cererea dumneavoastră, este posibil să implice doar date pe care le procesăm automat în bazele noastre de date electronice.

Dreptul de a vă opune prelucrării

Aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor cu caracter personal care are loc pe baza interesului nostru legitim (consultați secțiunea „De ce prelucrăm datele cu caracter personal și ce ne dă dreptul să facem acest lucru?”). Dacă aceasta implică activități de marketing, vom înceta prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal fără nicio întârziere; în alte cazuri, vom face acest lucru cu condiția să nu avem motive majore justificate pentru a continua o astfel de prelucrare.

Dreptul de a depune o plângere

Exercitarea drepturilor în modul de mai sus nu aduce prejudiciază dreptul dumneavoastră de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere corespunzătoare. Vă puteți exercita acest drept în special atunci când considerați că prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal fără autorizație sau cu încălcarea reglementărilor legale generale obligatorii. Puteți depune o plângere împotriva prelucrării datelor cu caracter personal efectuate de noi la Oficiul pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal la adresa Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, e-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk .

Cum pot fi exercitate drepturile individuale?

Sunați-ne și vă vom ajuta să vă exercitați drepturile în cauză, sau contactați-ne prin e-mail la adresa informatii@maxblinker.ro .

Utilizatorii fără înregistrare vor fi rugați să completeze date suplimentare necesare procesării cererii. Dacă nu sunteți sigur sau aveți întrebări cu privire la completarea datelor, sunați la +421 2 222 02 000 și operatorii noștri vă vor ajuta să vă completați cererea.

Dacă solicitarea dvs. se referă la informațiile cardului dvs. de credit, vom transmite solicitarea dvs. băncii care va asigura gestionarea acestuia.

Vom trata cererea dvs. fără întârzieri nejustificate, însă în maximum o lună. În cazuri excepționale, în special în cazul în care cererea dumneavoastră este una complexă, vom avea dreptul de a prelungi această perioadă cu două luni suplimentare. Desigur, vă vom informa despre orice astfel de extindere și justificarea acesteia.